Términos y condiciones
Normas de estructura
Estas Normas y Reglamentos forman parte integrante del Formulario de Reserva; para todo lo que no se mencione explícitamente, se hace referencia a la legislación vigente, al buen gusto y al sentido común en interés de todos.
Estimados huéspedes, gracias por elegirnos.
Nos hemos esforzado por crear un entorno acogedor, moderno, tecnológico y respetuoso con el medio ambiente, pero sobre todo cómodo, para que pases unos días hermosos y despreocupados en la bella Módena.
A continuación encontrarás las normas generales para una estancia armoniosa, responsable, consciente y respetuosa en el piso, para no molestar ni perjudicar a los demás ni al entorno.
La instalación es, ante todo, la residencia de muchos huéspedes que han decidido alojarse en ella; por tanto, te pedimos que la respetes y la trates como tratarías tu propia casa y la de tus familiares y amigos. En aras de la buena convivencia, te pedimos que observes no sólo las normas dictadas por la ley, sino también las simplemente inspiradas por el sentido común y el respeto mutuo.
Tu cooperación será esencial para que todos tengamos una estancia agradable, tanto para nuestras instalaciones y el personal que trabaja en ellas, como para el entorno exterior en el que se encuentran.
El incumplimiento de uno o varios puntos de este reglamento y de las normas contenidas en el mismo podrá dar lugar a la resolución del contrato con las consecuencias económicas y jurídicas que de ello se deriven.
La dirección se reserva el derecho de modificar este reglamento por razones de conveniencia y funcionamiento de los servicios, publicando las modificaciones en su página web.
Reserva
Para obtener información, puedes ponerte en contacto con la dirección por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o en persona.
Las reservas sólo pueden hacerse desde nuestro sitio web rellenando el formulario.
La solicitud de reserva debe indicar: el número de habitaciones necesarias, nombre, apellidos, fecha de llegada, fecha de salida, número de huéspedes, DNI, nacionalidad, número de teléfono y dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones. Indica también tu hora prevista de llegada.
Pago
Para confirmar tu reserva, puedes elegir Stripe o transferencia bancaria como método de pago. El pago se realiza por el importe total de tu estancia.
Retirada de reservas, cambios, cancelaciones
En caso de solicitud de cancelación, se aplicarán las siguientes condiciones con respecto al momento de la notificación de cancelación:
- Reembolso del 100% del importe pagado, si la cancelación se notifica al menos 30 días antes del inicio de la estancia.
- Reembolso del 50% del importe pagado, si la cancelación se notifica al menos 15 días antes del inicio de la estancia.
- Reembolso del 25% del importe pagado, si la cancelación se notifica al menos 7 días antes del inicio de la estancia.
En caso de cancelación después de este plazo o de no presentación, no se reembolsará el pago realizado.
La solicitud de cancelación debe recibirse por correo electrónico en booking@itesoridimodena.it.
Los clientes que se marchen antes de tiempo están obligados a pagar la habitación por los días restantes de la reserva, de acuerdo con el art. 1385-1386 cc.
En caso de malentendidos en el momento de la reserva, la dirección se compromete a organizar un alojamiento alternativo en habitaciones o instalaciones equivalentes siempre que sea posible.
El periodo de estancia se considera dentro de los límites de las fechas acordadas. Por tanto, especifica las fechas de llegada (entrada) y salida (salida) respectivamente.
Sólo se comunicará la confirmación de la reserva cuando se haya recibido la solicitud de reserva con la tarjeta de crédito o los datos válidos de la misma, o se haya validado la recepción de la transferencia.
Las tarifas son por día (por noche), independientemente de la hora de entrada.
La disposición acordada en el momento de la reserva sigue siendo válida para todo el periodo de tu estancia.
Servicios incluidos en la estancia
Todas las zonas y habitaciones disponen de servicio Wi-Fi gratuito, cuyo código se facilitará a la llegada.
También se incluyen aperitivos, bebidas y café.
Servicios adicionales
El establecimiento ofrece servicios adicionales de pago, que pueden solicitarse por WhatsApp.
Hemos seleccionado una serie de socios con los que puedes ponerte en contacto personalmente para obtener otros servicios con los que no tratamos directamente, como:
- Lavandería
- Lanzadera
- Servicio de guía personal para visitas a la ciudad
Para beneficiarse de estos servicios adicionales, se invita a los huéspedes a ponerse en contacto directamente con la dirección a través del canal oficial de WhatsApp, solicitando el servicio de su interés.
Registro y entrada
Disponibilidad de habitaciones: Las habitaciones estarán disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada, previa cita.
Acceso: Sólo los huéspedes registrados pueden entrar en las habitaciones. Está prohibido el acceso a personas no registradas, no autorizadas o que no hayan reservado. Si un cliente permite el acceso a una persona no autorizada, se cobrará una penalización equivalente a la tarifa máxima de una habitación doble, aunque el acceso sea en una habitación individual, y el contrato de alojamiento podrá rescindirse inmediatamente.
Salida
Como se indica claramente también en el sitio web, la hora de salida está fijada a las 10.00 h. Se toleran retrasos de hasta 30 minutos para dejar la habitación libre de personas y cosas.
En caso de que la habitación siga ocupada después de las 12:00 horas por personas o cosas, como equipaje u objetos pertenecientes al huésped, se cobrará una penalización equivalente a una noche de estancia más del precio máximo cobrado, sin derecho a utilizar la estancia correspondiente.
Objetos encontrados tras la salida: Antes de marcharse, se ruega a los huéspedes que comprueben que no han olvidado ningún objeto o prenda. Los objetos encontrados se conservarán durante un máximo de 30 días a partir de la fecha de salida. Transcurrido este plazo, si el huésped no solicita el envío o la recuperación por parte de los transportistas designados, estos objetos o prendas se eliminarán. Las solicitudes de envío por parte de los huéspedes a sus domicilios deberán abonarse por adelantado por un importe de 20,00 euros más gastos de bolsillo.
Normas de buena conducta
Horario de silencio: Los huéspedes deben respetar el horario de silencio de 14:00 a 16:00 y de 22:00 a 08:00.
Uso del equipamiento: Está prohibido consumir alcohol y drogas, utilizar aparatos eléctricos no autorizados (por ejemplo, calefactores, planchas) y arrojar objetos al retrete que puedan obstruir las tuberías. En caso de obstrucción, el coste de la intervención correrá a cargo del huésped.
Custodia de objetos personales y de valor: Los huéspedes deben guardar su dinero y objetos personales de valor en las cajas de seguridad que se facilitan. La Dirección no se hace responsable del robo, pérdida o daño de objetos de valor y objetos dejados dentro de las instalaciones. Por lo tanto, cualquier reclamación de los huéspedes sobre la supuesta pérdida o robo de dichos objetos no será tenida en cuenta en modo alguno por la dirección.
Prohibido fumar: Por disposición reglamentaria expresa (Ley 584 de 1975, Art. 51 Ley 3 de 2003 y modificaciones posteriores) y por razones obvias de higiene y seguridad, está terminantemente prohibido fumar en todo el establecimiento. En caso de detectarse malos olores en la habitación que indiquen el incumplimiento de dicha prohibición, la dirección se reserva el derecho de aplicar al infractor las sanciones previstas por la ley. Si el huésped persistiera en el comportamiento prohibido incluso después de la advertencia y la sanción, se le pedirá que abandone la instalación sin derecho a reembolso de las noches no disfrutadas. Se cobrará cualquier daño, como marcas de quemaduras y agujeros en los muebles, el suelo, la ropa de cama, etc.
Medidas en caso de violación de las leyes y reglamentos
Si un huésped incumple las leyes aplicables o los puntos de este reglamento, la dirección se reserva el derecho a tomar las siguientes medidas:
- Advertencia verbal: Se advertirá verbalmente al invitado sobre el comportamiento inadecuado y recibirá una advertencia formal.
- Advertencia por escrito: Si la infracción persiste, se emitirá una advertencia por escrito en la que se documentará el comportamiento incumplidor y se advertirá de la posibilidad de adoptar medidas más severas.
- Rescisión del contrato: En caso de infracción grave de la ley o de la normativa, la dirección se reserva el derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento.
- Responsabilidad civil y penal: El invitado será responsable de los daños causados a las instalaciones y a las personas, y podrá ser denunciado a las autoridades competentes en caso de conducta ilícita.
Reiteramos la importancia de mantener un entorno respetuoso y seguro para todos los huéspedes y el personal.
Gracias por tu atención y colaboración. Te deseamos una estancia agradable.
